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关于平安保险经理冒充签名等手段欺骗误导贷款购买保险419万元的投诉
发布时间:2018-5-10 6:57:06  消费者心声  作者:郑郑123456789 
  一 ,投诉方: 郑春丽( 以下称投诉人 ) 身份证:44090此部分屏蔽
  TEl:15360此部分屏蔽 邮政编码:525000
  住址:茂名市茂南区 此部分屏蔽
  二 ,被投诉方:平安人寿保险股份有限公司茂名中心支公司( 以下称被投诉方 )
  联系人:梁梅 电 话:189297此部分屏蔽
  平安人寿保险茂名中心支公司营业部经理:古燕波
  电 话:135099此部分屏蔽
  地 址:茂名市油城七路33号
  三 ,投诉事项:
  被投诉方对业务经理监管不得力,审核失职,业务经理为了成功承保,从中谋利,销售误导 ,承诺高收益高回报,用诱骗 ,误导的形式把投诉人骗入迷局,用对上坑骗,对下隐瞒,冒签名 ,改日期等不择手段完成保单合同和回执资料,反复屡次诱导及帮投诉人在已生效的保单中循环贷款2861336.4元。

继而买新保单,涉保费4191272.6元,( 涉保单号:P040000002865526 ,P040000004505796 ,P040000004792406 ,P040000005608277 ,P040000005877409 ,P040000005891203 ,P040000006678756 ,P040000007259320 ,P0400000010791928 ,P0400000010791929 ,P0400000010870203 ,P040000011039108 ,P040000013377471 ,P040000013329435 ,P040000013317025 ,P040000013385361 ,P040000013389426 ,P040000014486508 )因层层借款( 而不是业务经理所说保单是我的钱可随意使用 ),使我无能力还高额贷款及利息,而越陷越深。

根据平安公司数据显示,目前尚欠支付贷款贰佰多万元( 2015595.99元 )( 所有数据以平安管理系统结算为准,下同 ),欠贷款利息28062.1元( 己还的利息尚未统计 ),已交保费( 不断保单贷款缴付 )叁佰多万元( 3045787.59元 )。由于所误购保单严重超出我经济能力,如果逼于退保,只能取回叁拾玖万多元( 391052.86元 )( 现金价值 ),实际损失巨大,达到贰佰多万元( 2654734.73元 )。平安保险茂名中心支公司及其营业部经理以保险专业手段,把一窍不通没有保险知识的家庭主妇推进深坑,由此造成我不能正常生活 ,发生家庭纠纷。

  四 ,投诉要求:
  为了退出陷阱,挽回损失,请相关部门为我维护合法权益,依法依规处理有关人员,还我公道。
  1 ,上诉的18单次保单,均是被诉方及业务经理的违规行为,视无效合同,马上撤消,由此造成的损失,由被诉方负全部责任,对被诉方负责审核的领导和业务经理问责,曝光于社会,提高全民防范意识,减少其它人被类似陷阱进行伤害。
  2 ,被诉方向投诉方全额退还上诉保单已交的保费叁佰多万元( 3045787.59元 )。

  3 ,贷款发生的利息及相关损失由被诉方和业务经理负责。
  4 ,补偿被投诉方由于误导所投入的钱财按平安保险的贷款利率收回应得回报。
  五 ,事实和理由
  2007年,被诉方业务经理找我推销保险产品,我本意为家人有保障,买些保障型保险。但我从未接触过投保的相关事情,对保险一窍不通,当时的业务经理柏小艳也是用误导 ,代签名等方式,完成相关投保资料,在2007年8月至2012年2月相继为我买了12份保险。尔后,柏小艳在平安公司离职,由其上级古燕波经理接手业务与我联系。

  2014年1月至2015年5月间,平安营业部经理古燕波向我推销财富尊崇 ,尊御人生等理财产品,她为了成功承保,从中谋利 ,采取各种不择手段,把我推进几百万保费 ,几百万元负债 ,几百万元损失的深坑。她的策略有如下几点:
  1 ,诱说高回报,误导贷款买保单。
  古燕波向我推销理财产品时,从不向我解说产品性质,保险条款,不谈利弊,不谈风险,只说高回报 ,高收益,她说:购买这些理财保单,日后就是百万富翁了。当我示明没有金钱,没有资本,没有能耐购买这些产品时,她诱导说帮我从以前已生效的保单中取款,购买新保单,没有压力,她说:保单内的钱是你的,犹豫期过后,你随时可取可用。

2014年古燕波亲自帮我通过一帐通取款出来,购买4单次财富尊崇等理财产品。2015年她利用我的无知 ,进一步引诱,要我在2014年保单的条件上再多购买自家人保险各一份,则可再升级,把收益全部翻两倍,收益可抵消贷款利息,随后她再帮我在原保单中再贷款,又买了6份理财保险。古燕波就是这样在保单中屡次反复贷款280多万元人民币,反复购买理财产品10单次,这些保单都不是我的意愿,是违背我的初衷的。结果古燕波诱说的贷款无压力,不要支付利息是一个骗局:当前我还欠贷款200多万元人民币,欠付利息2万8千多元,造成前期借光保单现金价值,在保单借无可借后,后期保费资金断裂,造成断保的巨大损失。

实质是她拿到了高回报 ,当富翁,而我则是变成了负债 ,损失大户。
  2 ,违背诚信冒签名,代签或改签署日期,剥夺我知情权及犹豫期。蒙蔽真相,骗我承保。
  我一直表明,这些理财产品,不适合我能力,无法接受,我非所愿。古燕波利用平安保险管理不严的漏洞,用她的专业投保流程,先诱说高回报及协助贷款骗我购买,再在投保书及回执书风险提示抄写上冒我签字,所有保单回执的日期几乎都是古燕波根据需要签字,( 只要诱导我贷到款出来,其它几乎一手包揽 ),然后教我,如果有电话回访,你就说是就OK了,再在犹豫期过后相当长时间再送合同让我签名,压根未及时让我看合同条款或作条款解说,至于签字日期是她根据需要而签署,剥夺我犹豫权及知情权( 注:记者了解到,平安保险公司的正常流程是投保申请书 ,客户权益确认书--保单回执确认书--电话回访确认,以确保客户权益,尤其是保单回执确认一项,一定是由当事人签名确认并扫描上传系统后,才会回访的,正常情境下,上传系统后业务人员是无法更换更改的。

可是不知什么原因,有许多单都是回访很久后,古燕波经理自已一次性拿一踏单过来给我签名共2次( 连柏小艳共22份保单,有部分是过犹豫期后已补签名,但尚有9份已生效的保单回执直到今天未让我签名,即不是我签名 ),别人讲这正常情境下一定是不会发生的,因为是平安收到当事人保单回执签字后才回访,可是偏偏发生了,我直到今天未能弄明白( 另外还有个奇怪的现象不明白:有部分让我补签名的单右上角标有239 ,240 ,263 ,478 ,719字样 ) )( 见附件1仿冒的签名及风险提示抄写 ,保单回执签名确认函及保单回执补签单 ):尤其是2015年5月13日的平安福( 保单号P040000014486508 )投保书的签字不单是古燕波冒我签名,而且保单直到今天一直还在古燕波手上。2017年底,我才从平安保险公司梁经理处拿到复印件,可是保单已经生效了( 见附件2,2015生效直到今天我尚未见过的单的复印件 )。

另外后期还有一份尊御人生聚财宝的保单( 保单号P040000013831401 ), 古燕波自行办理完投保申请书 ,客户权益确认书--保单回执确认书等手续后,致电给我叫答回访,我讲都没叫过你买,你怎么能这样呢 ?她后来解释了很久,并谎称尚欠一张单,并一再保证走完程序后犹豫期即退,与我没有任何损害,后来该单的确作废了,整张单我都未经过手也未签过字手她就办妥了( 见附件3,2015自动作废的单 ):2014-2015年古燕波办理的上述理财保单回执等就是利用冒签 ,补签 ,改签,补程序方面做手脚,剥夺我的犹豫权及知情权,被诉方的审核只是看表面,不究实质,严重失职,造成业务人员驾轻就熟,我受损害。
  3 ,对上坑骗,对下隐瞒 ,虚假申报虚构客户收入作高额投保,涉保费近420万元。

  平安保险古燕波经理为了高业绩 ,高回报 ,高收益,套现行规逃避保险行业有关客户经济能力的核保规定( 年交保费不高于个人年收入20%投保的规定 ),在填报保单的个人收入,对上坑骗,对下隐瞒,虚假申报我个人收入,把我一个无收入的家庭主妇( 挂名在老公公司代缴社保 ),虚假申报虚构填报年收入为500万元-800万元的大富翁( 收入额不是我填报 )( 见附件4虚假申报年收入,按需编写,企业司机也年收入800万元 ),平安保险核保部门未有专业尽责,不审不核,以致层层贷款投保,涉保费近420多万元人民币,平安保险及其业务人员务必为此负责任。
  投诉人:郑春丽
  2018年5月3日
  

  注:以上数据因计算复杂,数据由平安保险公司逐项查询统计所得,如有遗漏或统计错误或失误之处( 也还有未知是否还有罚款或利滚利等 ),请以平安保险公司电脑系统数据为准,感谢。

  附件1非我的签名及风险提示抄写 ,保单回执签名确认函及保单回执补签单

  我的签名样本
  
  
  
  

  非我的签名 ,非我风险提示抄写 
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

  生效的保单回执
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

  保单回执签名确认函及保单回执补签单
  
  
  
  
  

  附件2,2015年生效直到今天我尚未见过的单的复印件( 复印件由平安保险提供 ):
  
  
  

  附件3,2015自动作废的单
  
  

  附件4虚假申报年收入( 按需编写,企业司机也年收入800万元 ):