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黄冈市移动分公司不作为工信部携号转网一纸空文困难重重
发布时间:2018-5-6 11:36:59  最新报道  作者:晴空万里2020 
  黄冈市移动分公司冷眼旁观,工信部携号转网空头文书,困难重重
  转网遭遇:我于2018年3月28日前去紫金城移动营业厅办理携号转网,前台营业员告知,当前移动手机号有短号业务和一个啥星级服务,不能转网,要取消,下个月才能转网。当场我就要求取消短号和星级服务,营业员告知他们前台不能办理取消业务,后来我打电话给客户经理强烈要求取消短号业务,其实 很简单就是发送0000到10086就可办理,后来才理解营业员故意为难,卡着不办理。因为营业员刚发送0000到10086帮我取消了流量套餐,上面就有提示如何取消短号,只是当时急着沟通办理装网,所以没留意她的操作,后来回去看她的操作记录才发现。

所以当时就取消了短号和流量套餐业务。问营业员如何取消星级服务,被告知取消不了,我当场就说什么星级服务啊,我不享受行不行。到现在也没搞懂啥是星级服务。回去后我就打10086人工客服,人工客服讲我名下没有啥星级服务业务。
  2018年4月4日又去该移动营业厅办理携号转网,营业员告知我讲我名下有啥星级服务,我就告诉他没有,我都问了人工客服说没有,我就强烈要求要转,后来她打电话到他们公司,回复说可以转网,可是要登记,下个月才能生效,我那时就说,下个月来了就可以是吧。
  2018年5月2号又去紫金城移动营业厅,被告之又不能转网了,我说上个月都已经登记过的,她掀开台账也找到了该条登记记录。

他说他们接到通知要黄冈市移动分公司分管领导签字并且客户经理到场才能开单携号转出,后来两天天天问客户经理,一直到5月4号,被告知他们领导说了,他不签字,这是区公司的事,他们自己可以处理,而营业前台卡着不放,要求领导签字才能办理。
  黄冈市移动分公司和区公司相互推诿,冷眼旁观,不负担负责,故意刁难顾客,消费者合法权益得不到保障,人为干预,扰乱通信市场,客户有选择通信运营商的自主权。工信部既然发文允许携号转网,黄冈市移动分公司 ,区公司两面三刀,层层干预,破坏市场,这种不正当竞争实在让人不耻。