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合肥联家超市肥东店收银台结账流程很不规范
发布时间:2018-5-5 22:13:24  最新报道  作者:东方芭蕾 
  2018年5月4日夜晚,我前往合肥联家超市肥东店进行了购物,在结账时,使用银联卡刷卡方式支付了30元购物款,刷卡POS机和刷卡交易小票均提示免签名,然而收银员却说务必签名,声称这是公司统一规定的,还要对交易小票进行检查,我就签名了。我认为,根据中国银联的有关规定,300元以下的刷卡交易是可避免签名的。我立即将此问题至总服务台进行了反映,职员表示,次日给予正式回复。

2018年5月5日下午,合肥联家超市肥东店电话回复表示,这是公司统一规定的,务必签名。随后又补充了一句,如果我不愿意签名,下次就不签名,还要求我不要去管其它顾客的,好像是对我特殊照顾似的。而且表示这是小事情,无须上报至总部。我认为,顾客利益无小事。法律面前人人平等。联家超市的这种规定和中国银联的有关规定很明显是南辕北辙 ,固执己见的。简直就是一种对抗。联家超市这样的服务品质也是敷衍塞责 ,极其恶劣的。

如果我下次真的不签名,那岂不是在为难收银台职员 ?因为这是公司统一规定的。我不会那样做的,毕竟每个人的工作都来之不容易。无规矩不成方圆。任何一家公司都应该有自己严格的规章制度。笔者的说法和宗旨是要求对待所有顾客天公地道。这种免签名的政策规定只能尊重顾客的意愿决定是否签名,而不能强制要求,也不能对员工有相应的处罚措施。毕竟,家有家规,国有国法。
  希望上述问题能够引起合肥联家商贸发展有限公司和相关部门的高度关注和重视,立即采取有效的措施加以改进和规范。